2025年，全球互聯(lián)網(wǎng)每天生成的數(shù)據(jù)量已近5000億GB，并仍以年均20%以上的速度攀升。我們仿佛進(jìn)入了人類歷史上最“知情”的時(shí)代，卻也可能是真相最稀缺的年代。
英國(guó)牛津大學(xué)路透新聞研究所《2025數(shù)字新聞報(bào)告》顯示，超過半數(shù)受訪者認(rèn)為，在網(wǎng)上辨別信息真假正變得越來(lái)越困難。當(dāng)信息極大豐富，真相反而成了最稀缺的資源；當(dāng)表達(dá)門檻消失，共識(shí)卻變得遙不可及。
更值得警惕的是，信息的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)并未帶來(lái)認(rèn)知的同步深化，反而催生了某種吊詭的“知情的無(wú)知”：我們接觸到的事實(shí)碎片越來(lái)越多，對(duì)世界的整體理解卻越來(lái)越少；連接看似更緊密，彼此的共同語(yǔ)言卻更稀薄。
這一現(xiàn)象早有預(yù)警。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主赫伯特·西蒙在半個(gè)世紀(jì)前就指出：“信息的豐富意味著注意力的貧乏。”在AIGC突飛猛進(jìn)的今天，信息生產(chǎn)已變得極度廉價(jià)，一條熱點(diǎn)事件可在數(shù)小時(shí)內(nèi)衍生出海量二創(chuàng)、解讀、拼貼與“似是而非”的版本。然而人的認(rèn)知帶寬始終有限，注意力因此成為最稀缺、也最易被爭(zhēng)奪的資源。
當(dāng)內(nèi)容平臺(tái)以“停留時(shí)長(zhǎng)”“互動(dòng)率”“用戶粘性”為核心指標(biāo)時(shí)，算法的選擇也就不難理解：它會(huì)更偏好那些能在幾秒鐘內(nèi)抓住眼球的內(nèi)容。情緒化的片段總比復(fù)雜的事實(shí)更具傳播力；聳動(dòng)的標(biāo)題往往壓倒審慎的分析。
2024年，一項(xiàng)針對(duì)社交媒體的追蹤研究發(fā)現(xiàn)，用戶在社交媒體中更加偏好分享負(fù)面新聞，負(fù)面文章被分享的概率是正面文章的 1.91 倍。數(shù)年前，麻省理工學(xué)院的一項(xiàng)大規(guī)模實(shí)證研究也發(fā)現(xiàn)，虛假新聞在社交媒體上的傳播速度是真實(shí)消息的六倍，且被轉(zhuǎn)發(fā)的概率高出約70%。
這不僅是傳播機(jī)制的扭曲，更是人類認(rèn)知機(jī)制的異化。
心理學(xué)中的“真相錯(cuò)覺效應(yīng)”揭示了更深層的危機(jī)：一條謠言哪怕再荒誕離奇，只要反復(fù)出現(xiàn)，人們就會(huì)不自覺地賦予其可信度。相關(guān)研究指出，即便受眾具備一定領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)、甚至此前已被告知信息不實(shí)，只要同一表述被重復(fù)呈現(xiàn)，受眾對(duì)謠言的可信度仍會(huì)顯著提升。
在算法推薦的千人千面邏輯下，這種心理機(jī)制被系統(tǒng)性利用。用戶被包裹在同質(zhì)化信息構(gòu)成的“過濾泡”中，錯(cuò)誤觀點(diǎn)通過精準(zhǔn)推送反復(fù)強(qiáng)化，逐漸壘成起堅(jiān)固的“回音壁”。當(dāng)失真內(nèi)容只在特定圈層內(nèi)部循環(huán)，它就會(huì)在熟悉感的累積中披上“常識(shí)”的偽裝：荒誕被日?；?，偏見被自然化，甚至連反駁都顯得像是外來(lái)者的挑釁。
更值得警惕的是認(rèn)知偏見的系統(tǒng)性放大。確認(rèn)偏誤與動(dòng)機(jī)性推理本是人類大腦為節(jié)省能量而進(jìn)化出的認(rèn)知捷徑。但在平臺(tái)的指標(biāo)體系里，這些捷徑被改造成流量收割的工具。算法基于畫像為每個(gè)人定制信息舒適區(qū)，讓立場(chǎng)先于事實(shí)、情緒壓倒理性。你看到的更像是你愿意相信的幻象，而不是你需要客觀面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。
當(dāng)新信息觸碰群體認(rèn)同或個(gè)人身份，人們往往寧愿重新解釋事實(shí)，也不愿調(diào)整立場(chǎng)。這不是因?yàn)槲覀兏薮?，而是因?yàn)榧夹g(shù)拿捏住了我們內(nèi)心深處對(duì)不確定性的厭惡、對(duì)歸屬感的渴望，以及對(duì)被排斥的恐懼。
真相的困境，亦是信任崩塌的縮影。
美國(guó)智庫(kù)蘭德公司把這種結(jié)構(gòu)性滑坡概括為“真相衰退”： 事實(shí)與觀點(diǎn)的邊界日益模糊，個(gè)人體驗(yàn)與立場(chǎng)敘事的分量上升，而公眾對(duì)傳統(tǒng)權(quán)威信息源的信任持續(xù)下墜。
更直觀的證據(jù)來(lái)自長(zhǎng)期民調(diào)：以美國(guó)為例，1973年美國(guó)兩黨民眾對(duì)媒體的信任度都在70%左右，然而到了2023年，如今民主黨民眾僅有58%，共和黨更是跌至11%。
當(dāng)專業(yè)媒體的公信力被持續(xù)侵蝕，公眾自然會(huì)轉(zhuǎn)向去中心化的自媒體、圈層化的社群傳播，乃至陰謀論式的解釋體系。在信任真空的土壤里，真相不再是依靠專業(yè)調(diào)查與證據(jù)鏈逐步浮出的過程，而更像立場(chǎng)站隊(duì)與情緒宣泄的籌碼。
速度對(duì)深度的驅(qū)逐，則構(gòu)成了真相消解的又一重機(jī)制。傳統(tǒng)新聞業(yè)追求經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)的準(zhǔn)確，而數(shù)字媒體生態(tài)以秒為單位計(jì)算流量?jī)r(jià)值：熱搜的生命周期越來(lái)越短，公眾議題在更快的節(jié)奏中輪換；事實(shí)核查尚未鋪開，輿論場(chǎng)往往已被下一波情緒議題帶走。于是，新聞逐漸呈現(xiàn)出“液態(tài)化”的特征——信息不斷更新、敘事不斷改寫、判斷不斷前移。
結(jié)果是：更快的傳播并沒有帶來(lái)更穩(wěn)的共識(shí)，反而讓先入為主的印象與及時(shí)表態(tài)的壓力，提前擠占了證據(jù)與審慎的位置。在這個(gè)以“10W+”為終極指標(biāo)的生態(tài)里，事實(shí)核查讓位于情緒動(dòng)員，流量邏輯擠壓乃至重塑了專業(yè)主義的底線。
重建真相：
在技術(shù)狂飆中植入“認(rèn)知減速帶”
信息超載時(shí)代的真相困境，本質(zhì)上是技術(shù)理性與價(jià)值理性失衡的產(chǎn)物。當(dāng)算法可以每秒生成萬(wàn)條“事實(shí)”，當(dāng)深度偽造讓“眼見為實(shí)”不再可靠，尋找真相不再是簡(jiǎn)單的信息檢索，而是一場(chǎng)對(duì)抗信息熵增的認(rèn)知苦修。
作為公共利益的守門人，媒體與平臺(tái)需要重拾延遲滿足的專業(yè)倫理：寧可慢一點(diǎn)，也要更準(zhǔn)一點(diǎn)，新聞生產(chǎn)需要把驗(yàn)證重新放回生產(chǎn)鏈條之中。
電影《罪后真相》（2022）劇照。
更關(guān)鍵的是，平臺(tái)治理與算法設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)嵌入認(rèn)知減速機(jī)制，而非一味迎合即時(shí)性沖動(dòng)——例如：當(dāng)用戶試圖轉(zhuǎn)發(fā)高情緒、低證據(jù)的內(nèi)容時(shí)，設(shè)置幾秒的冷靜等待；在推薦流里有意識(shí)地“摻沙子”，適度推送與用戶立場(chǎng)相左但來(lái)源可靠的信息，打破回音壁的自我強(qiáng)化；對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)話題引入更醒目的來(lái)源提示與證據(jù)標(biāo)簽，讓可信度成為可見的公共信號(hào)，而不是隱形的后臺(tái)參數(shù)。
對(duì)公眾而言，我們也應(yīng)培養(yǎng)一種數(shù)字時(shí)代的認(rèn)知德性：主動(dòng)破壁，走出算法構(gòu)筑的舒適區(qū)，在異質(zhì)性信息中錘煉批判性思維；敢于懸置判斷，在“未知”中保持智識(shí)的誠(chéng)實(shí)。
讓真相重新沉淀，需要時(shí)間，更需要勇氣——敢于承認(rèn)復(fù)雜性的勇氣，敢于對(duì)抗速朽的勇氣，以及敢于在流動(dòng)中堅(jiān)守恒常價(jià)值的勇氣。
作者：周玉黍 中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院講師
