新聞通訊員 曹?chē)?guó)英
在襄陽(yáng)這座歷史文化名城的諸多重大活動(dòng)中，總有一群身著統(tǒng)一服飾、儀態(tài)優(yōu)雅的年輕人穿梭其間，她們以規(guī)范的舉止、真誠(chéng)的微笑和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，成為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)最亮麗的風(fēng)景線。她們就是來(lái)自襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與藝術(shù)學(xué)院禮儀協(xié)會(huì)的志愿者們。
自2015年成立以來(lái)，這支平均年齡不足20歲的隊(duì)伍已成長(zhǎng)為襄陽(yáng)市大型活動(dòng)禮儀服務(wù)的“金字招牌”，先后為20余場(chǎng)省市級(jí)重大活動(dòng)提供專(zhuān)業(yè)禮儀服務(wù)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超200小時(shí)，參與師生達(dá)100余人次，贏得社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)，成為展現(xiàn)襄陽(yáng)青年風(fēng)采、助推區(qū)域發(fā)展的重要力量。
專(zhuān)業(yè)服務(wù)鑄就區(qū)域活動(dòng)“標(biāo)配品牌”
3月8日，由襄陽(yáng)市人民政府、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)等單位主辦的第九屆全國(guó)羊肚菌大會(huì)在襄陽(yáng)隆重開(kāi)幕。來(lái)自全國(guó)各地的食用菌專(zhuān)家學(xué)者、企業(yè)家代表齊聚一堂，共話產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在這場(chǎng)國(guó)家級(jí)盛會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院禮儀協(xié)會(huì)的20名成員承擔(dān)了嘉賓接待、會(huì)場(chǎng)引導(dǎo)、頒獎(jiǎng)禮儀等重要任務(wù)。她們以精準(zhǔn)的服務(wù)流程、得體的儀容儀表和周到的細(xì)節(jié)處理，確保了大會(huì)各項(xiàng)議程的順利進(jìn)行，獲得了組委會(huì)“專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)、無(wú)可挑剔”的高度評(píng)價(jià)。
近年來(lái)，襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院禮儀協(xié)會(huì)還服務(wù)過(guò)以下重大活動(dòng)或賽事——2019年“融僑杯”第十一屆清華大學(xué)EMBA網(wǎng)球團(tuán)體邀請(qǐng)賽（襄陽(yáng)站）：作為襄陽(yáng)史上最高規(guī)格網(wǎng)球賽事，40名禮儀隊(duì)員承擔(dān)了參賽團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)、貴賓接待等服務(wù)，以“優(yōu)雅儀態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”受到全國(guó)近40支參賽隊(duì)伍的一致好評(píng)，賽事組委會(huì)專(zhuān)門(mén)致信感謝。2021年中國(guó)共產(chǎn)黨襄陽(yáng)市第十四次代表大會(huì)：8名禮儀隊(duì)員在為期5天的會(huì)議中，圓滿完成迎送禮賓、跟車(chē)服務(wù)、會(huì)場(chǎng)服務(wù)等重要任務(wù)，以“零失誤”表現(xiàn)贏得黨代表高度贊譽(yù)，展現(xiàn)了新時(shí)代大學(xué)生的政治素養(yǎng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。2021年“湖北工匠杯”技能大賽：9名禮儀隊(duì)員提供選手引導(dǎo)、分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)等服務(wù)，其中旅游管理專(zhuān)業(yè)向立平同學(xué)在抽簽環(huán)節(jié)以高度責(zé)任心確保號(hào)碼絕對(duì)保密，被組委會(huì)評(píng)為“最信賴(lài)志愿者”。
據(jù)了解，該協(xié)會(huì)已建立起一套科學(xué)規(guī)范的服務(wù)流程：接到活動(dòng)邀請(qǐng)后，指導(dǎo)老師曹?chē)?guó)英會(huì)根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)制定專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)方案，從基本儀態(tài)、服務(wù)流程到應(yīng)急處理開(kāi)展為期1-2周的強(qiáng)化訓(xùn)練；活動(dòng)當(dāng)天提前2小時(shí)到場(chǎng)熟悉場(chǎng)地，分組明確崗位職責(zé)；活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤(pán)，形成《禮儀服務(wù)案例集》。這種專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式，使協(xié)會(huì)成為襄陽(yáng)市眾多大型活動(dòng)的“首選禮儀團(tuán)隊(duì)”。
“一社一品”項(xiàng)目賦能學(xué)生全面發(fā)展
2024年11月，旅游與藝術(shù)學(xué)院禮儀協(xié)會(huì)申報(bào)的“知禮行儀傳承文化”項(xiàng)目成功入選學(xué)?！耙簧缫黄贰逼放祈?xiàng)目。該項(xiàng)目以“感受禮儀，認(rèn)知禮儀，走進(jìn)禮儀”為宗旨，通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)、實(shí)踐鍛煉和文化傳承三大模塊，實(shí)現(xiàn)學(xué)生禮儀素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)能力的雙重提升。
每周三晚上，在學(xué)院的形體訓(xùn)練室里，禮儀協(xié)會(huì)的成員們都會(huì)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展訓(xùn)練。從基礎(chǔ)的站姿、走姿、微笑，到復(fù)雜的頒獎(jiǎng)流程、會(huì)議引導(dǎo)，每個(gè)動(dòng)作都要經(jīng)過(guò)數(shù)十次甚至上百次的反復(fù)練習(xí)。“看似簡(jiǎn)單的端盤(pán)動(dòng)作，其實(shí)有很多講究：手臂與身體呈30度角，托盤(pán)高度至胸前，行走時(shí)要保持平穩(wěn)……”2023級(jí)服裝與服飾設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生、協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張靈介紹，“通過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，不僅矯正了我的含胸駝背問(wèn)題，更重要的是培養(yǎng)了我的專(zhuān)注力和細(xì)節(jié)意識(shí)?！?/p>
項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，成效顯著：95%以上的成員表示禮儀素養(yǎng)得到明顯提升；80%以上的成員在各類(lèi)校園活動(dòng)中擔(dān)任禮儀志愿者；30余名畢業(yè)生憑借優(yōu)秀的職業(yè)形象和禮儀表現(xiàn)順利入職知名旅行社、五星級(jí)酒店等優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
“禮儀協(xié)會(huì)不僅教會(huì)學(xué)生如何優(yōu)雅地站立行走，更重要的是培養(yǎng)他們尊重他人、關(guān)注細(xì)節(jié)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠犯?。這種綜合素質(zhì)的提升，正是我們職業(yè)教育所追求的核心目標(biāo)。”旅游與藝術(shù)學(xué)院黨總支書(shū)記吳天中如是說(shuō)。
文化傳承與實(shí)踐育人的雙向奔赴
在“一社一品”項(xiàng)目建設(shè)中，禮儀協(xié)會(huì)特別注重中華優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀文化的挖掘與傳承。協(xié)會(huì)定期舉辦“傳統(tǒng)禮儀文化沙龍”，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師講解《禮記》選讀、古代宴飲禮儀等知識(shí)；組織成員參觀襄陽(yáng)博物館、古隆中景區(qū)等文化場(chǎng)所，探尋禮儀文化在襄陽(yáng)地域文化中的體現(xiàn)；開(kāi)展“禮儀文化進(jìn)校園”活動(dòng)，通過(guò)禮儀知識(shí)競(jìng)賽、情景模擬等形式，向全校師生普及傳統(tǒng)禮儀知識(shí)。
2024年6月，協(xié)會(huì)在襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院優(yōu)秀心理委員表彰大會(huì)暨心理委員工作分享會(huì)上，創(chuàng)新設(shè)計(jì)了融合傳統(tǒng)拱手禮與現(xiàn)代頒獎(jiǎng)禮儀的“新式頒獎(jiǎng)禮”，既體現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)文化的致敬，又展現(xiàn)了時(shí)代特色，獲得在場(chǎng)師生的熱烈掌聲。這種將傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代生活相結(jié)合的創(chuàng)新實(shí)踐，有效增強(qiáng)了大學(xué)生的文化自信和民族自豪感。
旅游與藝術(shù)學(xué)院禮儀協(xié)會(huì)指導(dǎo)老師曹?chē)?guó)英表示：“我們希望通過(guò)‘一社一品’項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)‘以禮育人、以文化人’'的教育目標(biāo)。讓學(xué)生在服務(wù)社會(huì)的過(guò)程中提升專(zhuān)業(yè)技能，在傳承文化的過(guò)程中增強(qiáng)文化自信，成長(zhǎng)為既有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)又有文化底蘊(yùn)的新時(shí)代大學(xué)生。”
社會(huì)認(rèn)可彰顯高職教育服務(wù)價(jià)值
憑借專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)和突出的貢獻(xiàn)，襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院禮儀協(xié)會(huì)多次被《襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)》、襄陽(yáng)電視臺(tái)等市級(jí)媒體報(bào)道。2021年，協(xié)會(huì)因在“湖北工匠杯”技能大賽中的出色表現(xiàn)，被大賽組委會(huì)授予“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，這也是該賽事首次為高校禮儀團(tuán)隊(duì)頒發(fā)此項(xiàng)榮譽(yù)。
襄陽(yáng)市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)道：“襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院禮儀協(xié)會(huì)已成為我市大型活動(dòng)不可或缺的專(zhuān)業(yè)力量。她們不僅提供了高質(zhì)量的禮儀服務(wù)，更重要的是展現(xiàn)了襄陽(yáng)職業(yè)教育的育人成果和襄陽(yáng)青年的良好風(fēng)貌，為提升城市軟實(shí)力作出了積極貢獻(xiàn)。”
從校園走向社會(huì)，從服務(wù)活動(dòng)到塑造品牌，襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與藝術(shù)學(xué)院禮儀協(xié)會(huì)用近十年的堅(jiān)守與創(chuàng)新，詮釋了新時(shí)代大學(xué)生社團(tuán)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。隨著“一社一品”項(xiàng)目的深入推進(jìn)，這支年輕的隊(duì)伍必將在服務(wù)區(qū)域發(fā)展、傳承中華文化的道路上綻放出更加絢麗的光彩，為襄陽(yáng)建設(shè)區(qū)域性中心城市貢獻(xiàn)青春力量。
