[摘要]騰訊與上海地鐵將在票務(wù)、交通運營管理、地鐵周邊服務(wù)等方面展開合作，在導(dǎo)乘、導(dǎo)讀、導(dǎo)游、導(dǎo)吃、導(dǎo)購等領(lǐng)域進一步創(chuàng)新，對用戶出行場景的全流程服務(wù)進行數(shù)字化升級。
騰訊科技訊 2018年6月15日，上海申通地鐵集團與騰訊公司正式簽署戰(zhàn)略合作意向書，雙方將基于各自產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，在移動支付、大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)字娛樂、社交服務(wù)等領(lǐng)域展開深入的數(shù)字化合作，助力地鐵運營安全管理，共同打造智慧出行生活新體驗。
上海申通地鐵集團董事長俞光耀、總裁顧偉華、騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰等出席了簽約儀式。騰訊公司副總裁耿志軍與上海申通地鐵集團副總裁葉彤代表雙方簽署合作協(xié)議。
會前，馬化騰一行在俞光耀、顧偉華等陪同下，參觀了申通地鐵集團4號線車輛基地，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)風(fēng)險遠程監(jiān)控中心（RSCC）和網(wǎng)絡(luò)運營協(xié)調(diào)與應(yīng)急指揮中心（COCC）。
智慧出行生活新體驗 服務(wù)用戶出行全流程
今年5月末，上海地鐵官方應(yīng)用“Metro大都會”APP支持微信通道支付，用戶在上海地鐵站內(nèi)均可通過上海地鐵“Metro大都會”APP,綁定微信免密支付刷碼過閘乘車。
據(jù)悉，利用騰訊社交平臺、大數(shù)據(jù)及征信能力，在不久的未來，用戶還可以在出行前通過“Metro大都會” APP及拓展的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)渠道查詢交通擁擠程度、行車實時信息，提前規(guī)劃路線；在出行途中可以獲取路線上沿途站點、消費信息和數(shù)字娛樂服務(wù)；出站后，便利地查詢和獲取周邊商圈生活服務(wù)內(nèi)容，并提供路線引導(dǎo)。
后續(xù)，騰訊與上海地鐵將在票務(wù)、交通運營管理、地鐵周邊服務(wù)等方面展開合作，在導(dǎo)乘、導(dǎo)讀、導(dǎo)游、導(dǎo)吃、導(dǎo)購等領(lǐng)域進一步創(chuàng)新，對用戶出行場景的全流程服務(wù)進行數(shù)字化升級。
打造軌道交通行業(yè)的數(shù)字化管理升級標桿
在雙方合作中，將在用戶服務(wù)、交通運營和企業(yè)管理層面發(fā)揮各自優(yōu)勢，結(jié)合實際情況，實現(xiàn)上海申通地鐵集團由內(nèi)到外的數(shù)字化管理升級。
用戶服務(wù)層面，著重開發(fā)上海地鐵“Metro大都會”的“公眾號+微信支付”組合能力及日常運營，并結(jié)合微信支付服務(wù)商合作生態(tài)體系。
軌道交通運營層面，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、社交系統(tǒng)搭建等能力，進一步提升上海地鐵在軌道交通運營管理的反應(yīng)能力和安全等級，打造更智慧的軌道交通運營體系。
企業(yè)管理層面，通過改進數(shù)字化辦公能力，搭建適合于上海地鐵的移動智能化辦公體系，提升企業(yè)內(nèi)部溝通效率和優(yōu)化企業(yè)決策流程。雙方黨組織還將探索在黨建聯(lián)建方面的合作。
探索交通與生活和諧發(fā)展新模式
作為全球軌道交通運營里程最長的上海地鐵，將通過與騰訊的進一步戰(zhàn)略合作，結(jié)合多種數(shù)字化手段建設(shè)智慧地鐵，構(gòu)建智慧出行的生活新體驗，打造國際一流的地鐵綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為城市探索建立交通與生活和諧發(fā)展的新模式。
騰訊將結(jié)合多年的開放平臺建設(shè)經(jīng)驗，與上海地鐵共同致力于打造上海智慧城市開放平臺，進一步提升“Metro大都會”APP平臺化服務(wù)能力，以標準化的服務(wù)接口與業(yè)務(wù)標準進一步對接軌道交通、城市商圈以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相關(guān)服務(wù)，推動基于地鐵資源的商業(yè)化以及經(jīng)營模式和生態(tài)創(chuàng)新。
上海申通地鐵集團信息管理中心主任金濤表示：上海地鐵將攜手騰訊，在安全高效的基礎(chǔ)上，提供便民利民的智慧出行服務(wù)；通過數(shù)字化創(chuàng)新，進一步提高企業(yè)管理能力；推動與本市其他公共交通運輸方式及長三角地鐵出行實現(xiàn)互聯(lián)互通，為市民出行提供方便。
騰訊公司副總裁耿志軍表示：與上海地鐵的合作是騰訊對智慧交通建設(shè)的全面探索。騰訊希望通過以微信支付為基礎(chǔ)，結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能、社交服務(wù)為創(chuàng)新能力能夠為上海地鐵的數(shù)字化升級提供助力，并形成高效可復(fù)用的智慧交通解決方案，加速智慧交通的普及落地。
