武漢市客管處正在調查
長江日報融媒體2月13日訊（記者付莎 通訊員彭婧）一名出租車駕駛員因繞道、甩客及服務態(tài)度不佳，被罰2000元。13日，武漢市客管處投訴處理中心統(tǒng)計數據顯示：春節(jié)期間，市客管處受理12345、12328轉來的咨詢、求助、投訴電話達700余件，其中涉及服務類投訴最多的是拒載、加價和繞道。
2月11日，出租車駕駛員彭某在武漢新天地載一乘客前往沿江大道武漢防汛紀念碑附近，途中乘客指出有繞道涉嫌，該駕駛員不但沒有歉意，反讓乘客下車。接到投訴后，市客管處投訴處理中心當即調查確定有繞道行為，當事駕駛員對違規(guī)事實供認不諱。按新《武漢市客運出租汽車管理條例》第六十條第（一）款上限處罰，對當事出租車駕駛員給予2000元罰款。
據介紹，今年春節(jié)期間，外地來漢游客增多，人生地不熟，乘出租車出行成為首選。而少數駕駛員服務意識淡薄，存在挑客、選客、繞道，以及謊稱加收過節(jié)費的行為。
對此，武漢市客管處以及各區(qū)交通執(zhí)法部門加強對三站一場、重點景區(qū)、商圈等區(qū)域出租汽車秩序的現場管控，加大對出租車駕駛員投訴行為的查辦力度。市客管處提醒出租車駕駛員自覺規(guī)范營運服務行為，自2019年1月1日起，市客管處和各區(qū)交通執(zhí)法部門持續(xù)加大執(zhí)法力度，嚴格按照新《武漢市客運出租汽車管理條例》嚴肅處理駕駛員的違法違規(guī)行為。
【編輯：金鑫】
（作者：付莎)
