新聞記者 鄔曉芳
通訊員 趙婧
7月11日上午9時(shí)，晨曦剛為過山車軌道鍍上金邊，武漢歡樂谷的游客中心已是人潮如織。武漢文旅志愿者服務(wù)總隊(duì)策劃的“放心游湖北 品質(zhì)伴你行”宣傳活動，正以一場別開生面的“知識闖關(guān)”拉開帷幕。志愿者們以“知識普及+趣味互動”的創(chuàng)新形式，為游客送上暑期旅游“避坑”指南，重點(diǎn)圍繞“防范不合理低價(jià)游”“依法維權(quán)”等話題，助力構(gòu)建安全、文明的旅游環(huán)境。
趣味答題：在互動中播種維權(quán)意識
活動精心設(shè)計(jì)了20道涵蓋旅游消費(fèi)維權(quán)、理性出行等知識的題目，并通過新穎的“雙色球搖號”方式參與有獎問答。每人擁有三次答題機(jī)會，答對即贈獎品，現(xiàn)場互動熱烈。
“全國旅游投訴統(tǒng)一電話是？”“參加低價(jià)游可能面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？”面對游客的踴躍參與，武漢文旅志愿者們以生動案例解析法律條款，將抽象知識轉(zhuǎn)化為實(shí)用技能。一位剛結(jié)束高考的浙江舟山游客感慨：“原來12345不僅是市長熱線，更是旅游維權(quán)的‘直通車’！”
雙語宣講：向國際游客傳遞安全理念
活動吸引過往游客駐足，中國地質(zhì)大學(xué)的巴基斯坦、非洲留學(xué)生，以及本地銀發(fā)旅游愛好者紛紛加入。武漢文旅志愿者采用“中英雙語+方言解讀”模式，針對國際游客重點(diǎn)講解合同規(guī)范與緊急求助途徑，對老年群體則通過圖文手冊和口頭叮囑等強(qiáng)化“警惕低價(jià)陷阱”的意識。
留學(xué)生們表示：“志愿者用簡單英語解釋法律條款，讓我們更安心地探索湖北之美，活動加深了我們對安全、規(guī)范旅游環(huán)境的理解與信任?！币晃槐镜乩夏暧慰透窃诂F(xiàn)場背誦起志愿者教的口訣：“低價(jià)團(tuán)，套路深，合同細(xì)看莫跟風(fēng)！”
手冊賦能：打造隨身攜帶的“避坑”指南
志愿者向游客發(fā)放《警惕“不合理低價(jià)游” 守護(hù)美好旅程》宣傳手冊，圖文并茂揭示“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”“強(qiáng)制購物”等典型套路，為游客提供實(shí)用避險(xiǎn)錦囊，使其面對誘惑時(shí)能擦亮雙眼，自覺抵制不合理低價(jià)游產(chǎn)品。
眼下正值暑期旅游旺季期間，武漢文旅志愿者主動延伸服務(wù)觸角，將專業(yè)維權(quán)知識轉(zhuǎn)化為大眾易懂的“口語化”宣講。此次活動通過“搖號答題+情景模擬+手冊輔助”的三維模式，顯著提升了學(xué)生、老年及國際游客群體的風(fēng)險(xiǎn)識別能力。
正如志愿者所言：“穿上紅馬甲，我們不僅是服務(wù)者，更是游客權(quán)益的守護(hù)者。用專業(yè)與熱情，讓每位游客在武漢、湖北玩得放心，是我們最大的心愿?！边@場充滿溫度的志愿服務(wù)，正為“英雄之城”的文旅形象注入更鮮活的文明內(nèi)涵。
