新聞通訊員 王晶 黃雨珊
如何讓一篇筆記瞬間擊中用戶痛點？如何在激烈的流量競爭中贏得消費者信任？在小紅書“出行旅游”專項攻堅戰(zhàn)中，湖北輕工職業(yè)技術學院00后校友萬齊源，在小紅書銷運一體化崗位上，帶領團隊統(tǒng)籌社群運營，實現(xiàn)超預期直播轉化，拿下了“本行業(yè)充值單量第一名”的好成績。從靦腆學子到互聯(lián)網(wǎng)大廠的銷售骨干，他用三年時間走出了一條“靠務實扎根、憑勇氣破局”的成長之路。
把“膽怯”留在校園，帶“勇氣”走向社會
很難相信，這個能從容的年輕人，曾經(jīng)連和陌生人說話都會發(fā)怵。萬齊源說：“是母校實踐育人的理念和老師的鼓勵讓我有了敢闖敢試的勇氣?！痹诖髮W里，老師們不僅傾囊相授最前沿的行業(yè)理論，更將真實的職場環(huán)境引入教學，還為學生們提供了寶貴的企劃類實習崗位。有一次，老師交給他一個前往政府機構做客戶調(diào)研的任務，他心里直打鼓。在老師的鼓勵下，他硬著頭皮一次次嘗試溝通，從最初的磕磕絆絆，到后來專業(yè)話術可以脫口而出，他最終圓滿地完成了這次調(diào)研任務。這次經(jīng)歷給了他很大感觸：“理論學得再扎實，不落地都是空談，實戰(zhàn)能力才是最硬的底氣?！?/p>
比起做完美的PPT，真正懂客戶更重要
互聯(lián)網(wǎng)大廠人才濟濟，實習轉正的競爭十分激烈。當時，萬齊源在做一個“通勤美妝”的選題。他沒有盲目跟風推薦大牌產(chǎn)品，而是沉下心觀察目標用戶：職場女性早上趕時間、午休補妝空間小，“上妝快、持妝久、易攜帶”才是核心需求。找準痛點后，他以一篇講解便攜美妝工具和快速上妝技巧的視頻筆記，收獲了50萬瀏覽量。憑借敏銳的客戶洞察能力，萬齊源提前拿到了轉正通知書，也摸清了互聯(lián)網(wǎng)運營的核心邏輯：“真正懂客戶、解決他們的問題，才是能留住流量的關鍵。”
不制造焦慮，做有溫度的“種草”人
在流量競爭激烈的當下，萬齊源始終記得大學老師的叮囑：“做內(nèi)容不能只追熱度，還要堅守價值觀?！痹谪撠熋缞y類內(nèi)容運營時，他堅決反對“制造容貌焦慮”，而是倡導“悅己消費”。他說：“現(xiàn)在的消費者越來越理性，‘種草’不能靠夸張宣傳，要靠信任積累。”在推薦產(chǎn)品時，他會客觀說明適用膚質(zhì)，不夸大效果；在分享妝容時，也會強調(diào)“適合自己的才是最好的”。
畢業(yè)三年，萬齊源用自己掙到的錢打卡了十余次遠方，經(jīng)濟上的獨立給他帶來了精神上的自由?！拔腋械讱膺x擇自己喜歡的生活方式了?！边@是萬齊源對自己現(xiàn)狀的描述。
回望來路，萬齊源最想對母校學弟學妹說三句話——第一句，把課堂搬到現(xiàn)場去。哪怕是一次小店調(diào)研、一條30秒短視頻，只要親手干、動腦想，就能把知識變成真本事。第二句，讓數(shù)據(jù)替你說話。學會用Excel、Python或BI工具把“消費者喜歡什么”翻譯成圖表和方案，讓決策有數(shù)可依。第三句，用誠意把團隊擰成一股繩。敢開口、會傾聽、能換位思考，客戶和伙伴才會把你當成“值得托付的人”。
“技能報國，德技并修?！备呗殞W子最大的優(yōu)勢就是“敢下場”。把每一次實訓當成實戰(zhàn)，把每一次實戰(zhàn)當成考驗。決定你能走多遠的，從來不是你想干什么，而是你已經(jīng)干成了什么。
