新聞?dòng)浾?李碗容
通訊員 陳依 胡瑩瑩
“后勤效率真高，我們辦公室的插頭問(wèn)題都已經(jīng)排查解決了！”近日，湖北中醫(yī)藥大學(xué)“后勤管家 學(xué)院直通車”活動(dòng)剛結(jié)束，后勤管理處就收到了教職工的好評(píng)。自去年6月啟動(dòng)以來(lái)，該?！昂笄诠芗?學(xué)院直通車”已舉辦五期，覆蓋10余個(gè)教學(xué)單位，通過(guò)“一對(duì)一摸需求、面對(duì)面聽訴求、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解難題”，搭建起后勤與師生的“連心橋”，累計(jì)解決急難愁盼問(wèn)題80余項(xiàng)，為學(xué)校轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展筑牢保障根基。
“后勤工作連著民心、關(guān)乎師生，黨建必須扎根一線，用服務(wù)實(shí)效破解難題。”后勤黨總支書記吳芮凌說(shuō)道。后勤黨總支組建專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由班子成員帶頭，黨員全員下沉一線，針對(duì)高頻訴求建立“一訴求、一方案、一責(zé)任人、一時(shí)限”機(jī)制。比如，學(xué)生反映“宿舍熱水供應(yīng)時(shí)間短”，黨員攻堅(jiān)組10分鐘到場(chǎng)勘察，24小時(shí)完成調(diào)試，落實(shí)延長(zhǎng)供應(yīng)2小時(shí)；第三期活動(dòng)推出“樓棟黨員網(wǎng)格責(zé)任制”，將學(xué)校樓棟劃分為12個(gè)黨員責(zé)任區(qū)，配備專屬“管家”，推動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)滴灌”。
后勤黨總支聯(lián)合各學(xué)院組建了“后勤微光”學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)，隊(duì)員梁小敏同學(xué)說(shuō)：“原來(lái)我們也能成為校園治理‘主力軍’，看著自己排查的問(wèn)題落地解決，特別有成就感?！?1月6日，她與隊(duì)友對(duì)文華樓設(shè)施展開拉網(wǎng)式排查，形成16項(xiàng)監(jiān)督清單，目前已基本完成維修整改。
精準(zhǔn)服務(wù)始于高質(zhì)量調(diào)研?！昂笄谖⒐狻睂W(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)通過(guò)線上問(wèn)卷、實(shí)地走訪、對(duì)接班級(jí)等方式，系統(tǒng)梳理教學(xué)科研保障、日常生活服務(wù)等各類需求，形成詳細(xì)的“需求清單”，為精準(zhǔn)服務(wù)摸清了底數(shù)、建立了臺(tái)賬。
直通車活動(dòng)開展以來(lái)，高效服務(wù)案例不斷涌現(xiàn)，藥學(xué)院研究生暑期留校做實(shí)驗(yàn)時(shí)遇到宿舍調(diào)整，收到訴求后，后勤黨員3小時(shí)內(nèi)完成調(diào)配，確保不耽誤學(xué)生實(shí)驗(yàn)進(jìn)度。馬克思主義學(xué)院“辦公電路老化跳閘”問(wèn)題被納入加急檢修清單，3個(gè)工作日完成檢修?！斑@種‘即提即辦’的速度，真正把服務(wù)做到了我們心坎里，感覺(jué)很溫暖?！笔芤鎺熒恢卤硎?。
目前直通車活動(dòng)已覆蓋兩個(gè)校區(qū)?！拔覀兘鉀Q的不僅是80多個(gè)問(wèn)題，更凝聚起了共筑美好校園的合力?！眳擒橇璞硎?，“直通車”正推動(dòng)后勤服務(wù)從“精準(zhǔn)對(duì)接”向“定制化升級(jí)”轉(zhuǎn)變，逐步構(gòu)建起“師生—學(xué)院—后勤”協(xié)同共治的校園服務(wù)生態(tài)。
