[摘要]7月16日法國隊(duì)奪冠后，華帝宣布退全款。夏女士就來到當(dāng)初購買“奪冠套餐”的門店，其銷售人員卻告知，夏女士無法參與退全款活動。原因是夏女士只出示了發(fā)票，而沒有協(xié)議。
法制晚報(bào)·看法新聞7月17日報(bào)道，7月16日，法國隊(duì)2018年世界杯奪冠。當(dāng)天凌晨，華帝公司作為法國國家足球隊(duì)的官方贊助商發(fā)布通知稱，“法國隊(duì)奪冠華帝退全款”活動，正式啟動退款流程。在規(guī)定時間內(nèi)購買華帝“奪冠套餐”并參與“法國隊(duì)奪冠華帝退全款”活動的消費(fèi)者，華帝將按照實(shí)際付款金額退款。
此信息發(fā)布后，華帝公司迅速引發(fā)關(guān)注，不久后有消費(fèi)者爆出華帝并未按照約定退全款。
家住南京市的夏女士最近在裝修房子，2018年6月7日下午，夏女士和同事一起到南京新街口蘇寧電器華帝專柜購買抽油煙機(jī)。夏女士回憶，當(dāng)時購買時銷售人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)法國隊(duì)贏了可以退全款，這樣，在銷售人員的推薦下，夏女士購買了該店內(nèi)唯一一款“奪冠套餐”。
夏女士購買的華帝“奪冠套餐”。 本文圖片均來自看法新聞
2018年5月31日，華帝公司在其官方微博公布了“法國隊(duì)奪冠，華帝退全款”的聲明，稱為了慶祝華帝成為法國國家足球隊(duì)官方贊助商，只要在6月1日0時至6月30日22時之間購買華帝“奪冠套餐”的消費(fèi)者，華帝將按所購“奪冠套餐”產(chǎn)品的發(fā)票金額退款。
購買“奪冠套餐”時，銷售人員告知夏女士憑此發(fā)票即可退全款。
“你們怎么保證能夠兌現(xiàn)承諾？”在銷售人員介紹“奪冠套餐”時，夏女士詢問?！颁N售當(dāng)時告訴我只要有發(fā)票就可以，沒有說還需要簽訂協(xié)議。”
在夏女士提供的產(chǎn)品照片中，記者看到該款產(chǎn)品套餐價為6599元。夏女士稱，當(dāng)天正好是蘇寧電器的年中慶預(yù)售，有一定的優(yōu)惠活動，“蘇寧當(dāng)天給我減了350元”，夏女士花了6249元買下了該“奪冠套餐”。
7月16日法國隊(duì)奪冠后，華帝宣布退全款。當(dāng)天一大早夏女士就來到當(dāng)初購買“奪冠套餐”的門店，其銷售人員卻告知，夏女士無法參與退全款活動。原因是夏女士只出示了發(fā)票，而沒有協(xié)議。“我當(dāng)初買奪冠套餐的時候，銷售人員并沒有拿出任何協(xié)議，只說了用發(fā)票就可以退全款。”夏女士稱當(dāng)天她向銷售人員反復(fù)確定了，銷售人員并未提及協(xié)議一事。
華帝官微截屏
此外，銷售人員還告訴夏女士，由于她參加了滿減活動，優(yōu)惠了350元，也無法參加華帝退全款了。在夏女士一再說理的情況下，銷售人員給夏女士僅退款1000元，但并未解釋原因。
夏女士和華帝門店銷售人員對話截屏
之后，夏女士聯(lián)系了華帝公司官方客服，對方并未對夏女士的疑問進(jìn)行直接答復(fù)，而說會有專人和夏女士取得聯(lián)系。針對此情況，法制晚報(bào)·看法新聞記者致電華帝公司詢問相關(guān)情況，電話卻無人接聽。
（原題《法國隊(duì)奪冠華帝退全款 店家：沒簽協(xié)議不能退全款》）
