【騰訊科技編者按】 據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道稱，在本周于阿肯色州本頓維爾舉行的沃爾瑪年度股東大會(huì)上，公司首席營(yíng)銷官托尼-羅杰斯（Tony Rogers）重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了一幅圖片。該圖片描繪的是上世紀(jì)70年代和去年的全球零售商對(duì)比。
我們可以看到，在圖片左側(cè)（世紀(jì)70年代）的名單上包括西爾斯百貨、J.C.Penney和Kmart等公司，而右側(cè)則出現(xiàn)了沃爾瑪、克羅格、好市多和亞馬遜的企業(yè)Logo。令人頗為詫異的是，沒(méi)有任何一家在左側(cè)的公司成功進(jìn)入了右側(cè)。
因此，如今居安思危的沃爾瑪也開(kāi)始擔(dān)憂自己會(huì)在幾十年后從目前的名單上跌落出局。所以，該公司近期在線上、線下推出了許多新舉措來(lái)增加自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
國(guó)外知名媒體CNBC記者日前造訪了沃爾瑪位于阿肯薩州的一家門店，第一手接觸到了該公司正在測(cè)試的一些門店、線上黑科技，且所有這些創(chuàng)新技術(shù)都有可能在未來(lái)迎來(lái)全球推廣，以提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
具體內(nèi)容如下：
1. 沃爾瑪掃描機(jī)器人
沃爾瑪目前正在全美50家門店中測(cè)試Bossa Nova掃描儀或其版本機(jī)器人。這些機(jī)器人每天會(huì)在商品過(guò)道里穿行三次掃描貨架，尋找店內(nèi)需要補(bǔ)充庫(kù)存的地方，同時(shí)可以幫助識(shí)別擺放在錯(cuò)誤貨架上的商品。
沃爾瑪表示，這款機(jī)器人可以幫助員工節(jié)省大量時(shí)間用于滿足可以顧客的其他需求。但是，該公司同時(shí)強(qiáng)調(diào)并不會(huì)因?yàn)閱⒂眯碌臋C(jī)器人就減少門店里的員工數(shù)量，在獲得貨架信息之后，補(bǔ)貨、調(diào)整產(chǎn)品依然是沃爾瑪員工來(lái)做。這主要是因?yàn)橛脵C(jī)器臂完成這類工作實(shí)在太復(fù)雜了，且速度較慢，而店員則更擅長(zhǎng)這些工作。
2. 全自動(dòng)傳送帶
在如今部分沃爾瑪商店的后方操作區(qū)，我們可以看到一個(gè)名為“快速卸貨機(jī)”（FAST un-loader）的自動(dòng)傳輸帶。在裝有這一系統(tǒng)的沃爾瑪門店中，滿載貨物的送貨卡車可以直接?？吭谕撓到y(tǒng)對(duì)接的地方，然后工人們負(fù)責(zé)將箱子移到傳送帶上，系統(tǒng)則會(huì)根據(jù)貨物的優(yōu)先級(jí)和特定的部門自動(dòng)進(jìn)行掃描、分類。
沃爾瑪表示，之前將貨物從卡車上搬到貨架上的工作每班需要8名員工操作，但現(xiàn)在只需要使用4人就可以完成。
3. 門店電子地圖
我們很快就可以沃爾瑪移動(dòng)應(yīng)用中查看具體門店的電子地圖了。
消息稱，該公司正在為旗下4000多個(gè)超市創(chuàng)建電子地圖，以幫助消費(fèi)者更輕松的找到所需貨物。而且，該功能還將與應(yīng)用中的購(gòu)物車功能綁定在一起，并引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買牛奶、面包、雞蛋和其他他們正在尋找的商品。
外界分析認(rèn)為，這一功能在總面積超過(guò)18萬(wàn)平方英尺的沃爾瑪超級(jí)賣場(chǎng)中獎(jiǎng)尤為有用。
4．移動(dòng)端快速退貨
沃爾瑪想要改善消費(fèi)者最不喜歡的一個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié)，那就是退貨。
這家零售商正慢慢地在門店里推出一項(xiàng)名為“移動(dòng)端快速退貨”（mobile express lanes）的功能。具體來(lái)說(shuō)就是，消費(fèi)者可以在沃爾瑪應(yīng)用內(nèi)啟動(dòng)退貨流程，只要他們?cè)谙麓吻巴譅柆旈T店購(gòu)物的時(shí)候掃描對(duì)應(yīng)的二維碼、交還貨物就可以完成退款，十分方便。
據(jù)悉，“移動(dòng)端快速退貨”原來(lái)是針對(duì)沃爾瑪藥房和沃爾瑪預(yù)付卡消費(fèi)者推出的，之后將作為線上線下統(tǒng)一的退貨快速通道重點(diǎn)推出。
5．全新設(shè)計(jì)的沃爾瑪娛樂(lè)區(qū)
沃爾瑪或許很快就會(huì)對(duì)百思買構(gòu)成更大的威脅，因?yàn)槟慊蛟S已經(jīng)注意到，當(dāng)?shù)氐奈譅柆斏痰甑膴蕵?lè)區(qū)看起來(lái)有點(diǎn)不同了。沃爾瑪一直在進(jìn)一步開(kāi)放這一領(lǐng)域，開(kāi)始在重點(diǎn)區(qū)域展示筆記本電腦、大面積的鋪設(shè)平板電視墻。同時(shí)，該公司還為消費(fèi)者準(zhǔn)備了許多價(jià)格親民的PC品牌產(chǎn)品，就比如聯(lián)想。（綜合/湯姆）
