編譯/樹帆
在今天的商業(yè)景觀中，數(shù)字化和可持續(xù)性是兩大最具有市場(chǎng)影響力的趨勢(shì)。對(duì)于它們將如何改變管理實(shí)踐，或者更廣泛地講，將如何改變商業(yè)和社會(huì)，這兩種趨勢(shì)都引發(fā)了大量的研究。然而，這兩種趨勢(shì)的交叉融合，在很大程度上還是一個(gè)未被探究的領(lǐng)域。
這兩種趨勢(shì)在組織邊界之內(nèi)融合的例子所在多有，比如清潔技術(shù)、綠色生產(chǎn)流程、企業(yè)品牌形象向可持續(xù)性企業(yè)的轉(zhuǎn)型等。對(duì)這些單個(gè)的例子，我們都曾給予過(guò)關(guān)注，但是，對(duì)于這兩種趨勢(shì)的融合將會(huì)如何重塑組織運(yùn)營(yíng)所處的市場(chǎng)環(huán)境，我們卻關(guān)注甚少。
兩種趨勢(shì)的融合
數(shù)字化的前景，如大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)安全等，在被描述時(shí)通常都帶有一些夸張。專家學(xué)者們將“大數(shù)據(jù)”稱之為“新的石油”、“新的土壤”，他們認(rèn)為大數(shù)據(jù)將會(huì)是“管理革命”、“第四次工業(yè)革命”、“第二個(gè)機(jī)器時(shí)代”的主要驅(qū)動(dòng)力。
人工智能眼下也正在遭遇類似的炒作，一些人將其比之為工業(yè)革命時(shí)代電的發(fā)明。俄羅斯總統(tǒng)普京說(shuō)，哪個(gè)國(guó)家控制了人工智能，這個(gè)國(guó)家就會(huì)成為“世界的主宰者”。還有，著名科學(xué)家霍金曾警告說(shuō)，人工智能的發(fā)展會(huì)導(dǎo)致人類的毀滅。
圍繞著可持續(xù)性，也存在類似的炒作，雖然說(shuō)這種炒作體現(xiàn)一種不同的風(fēng)味?！翱沙掷m(xù)性是21世紀(jì)最迫切的道德和經(jīng)濟(jì)議題?！鼻坝⒏裉m銀行行長(zhǎng)Mervyn King說(shuō)。“從機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)兩方面來(lái)說(shuō)，可持續(xù)性都是商業(yè)最重要的資源之一。自然、社會(huì)和商業(yè)以一種復(fù)雜的方式聯(lián)結(jié)在一起，而這種方式應(yīng)該為決策者所了解。”一些最有影響力的國(guó)際機(jī)構(gòu)，如國(guó)際貨幣基金組織、G20、金融穩(wěn)定委員會(huì)（Financial Stability Board）等，都在積極支持可持續(xù)發(fā)展，其中一些機(jī)構(gòu)正致力于支持實(shí)現(xiàn)聯(lián)合國(guó)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDG）。
數(shù)字化與可持續(xù)性的融合，在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)兩個(gè)方面都帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，無(wú)論是在組織之內(nèi)，還是跨組織邊界。在組織之內(nèi)，企業(yè)正在使用數(shù)字化工具繪制自己的環(huán)境足跡圖，并評(píng)估環(huán)境變化對(duì)其業(yè)務(wù)的影響。新的數(shù)字化技術(shù)正在促進(jìn)可持續(xù)的創(chuàng)新，即便這些創(chuàng)新本身也在帶來(lái)新的脆弱性，比如網(wǎng)絡(luò)犯罪和個(gè)人隱私的泄露。
而在組織邊界之外，數(shù)字化與可持續(xù)性的融合正在三個(gè)方面催生數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而對(duì)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生影響：投資者行為、城市化和消費(fèi)者需求。
為一個(gè)可持續(xù)的未來(lái)而進(jìn)行數(shù)字化投資
一些企業(yè)管理者仍然固守著傳統(tǒng)的理念，他們認(rèn)為主流投資人很少關(guān)心一個(gè)組織的環(huán)境、社會(huì)和治理績(jī)效（ESG）。因此，只有少數(shù)企業(yè)將與投資人就可持續(xù)績(jī)效進(jìn)行溝通視為一件高優(yōu)先級(jí)的事情，而能講好自己的與可持續(xù)性發(fā)展相關(guān)的故事的企業(yè)則更少。企業(yè)管理者會(huì)想：如果股東并不基于ESG績(jī)效來(lái)進(jìn)行投資組合分配，那么為什么我們要花時(shí)間來(lái)管理ESG績(jī)效呢？然而，這種對(duì)于ESG的傳統(tǒng)理念正日益變得不合時(shí)宜。越來(lái)越多的投資人不僅僅是開始關(guān)注ESG績(jī)效，而且他們正在從中盈利。越來(lái)越多的證據(jù)表明，與可持續(xù)性相關(guān)的行為對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)上的成功具有實(shí)質(zhì)性的影響，投資人日益關(guān)注ESG績(jī)效，其關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)企業(yè)管理者的預(yù)期。
對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，這將會(huì)是一個(gè)越來(lái)越重要的問題，因?yàn)榇罅康耐顿Y機(jī)構(gòu)——從個(gè)人投資者到資產(chǎn)經(jīng)理到機(jī)構(gòu)投資者——都在使用關(guān)聯(lián)ESG績(jī)效與企業(yè)績(jī)效的數(shù)字化評(píng)估工具來(lái)做投資決策。投資人正在與工具制造商、咨詢集團(tuán)、跨國(guó)組織等多方機(jī)構(gòu)攜手，數(shù)字化自己的可持續(xù)投資組合管理工作。以可持續(xù)性為導(dǎo)向的投資基金激增，它們獲得的資產(chǎn)價(jià)值數(shù)萬(wàn)億美元。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化可持續(xù)性投資的風(fēng)險(xiǎn)是真實(shí)存在的。當(dāng)管理者放棄理解ESG績(jī)效的責(zé)任，不屑于去講一個(gè)可信的關(guān)于為什么ESG很重要的故事，這種失語(yǔ)就會(huì)在市場(chǎng)上留下信息空白。而投資人則正在步入這一空白地帶，并精心制作出他們自己的關(guān)于企業(yè)ESG績(jī)效的故事。對(duì)投資人講的這些故事，企業(yè)管理者的話語(yǔ)權(quán)將會(huì)極為有限。
這不僅僅只是一個(gè)事關(guān)企業(yè)C級(jí)管理者的問題，而是董事會(huì)必須正視的問題。當(dāng)很多股東都已經(jīng)采用不同的時(shí)間周期，并使用不同的可持續(xù)性指標(biāo)來(lái)評(píng)估財(cái)務(wù)績(jī)效時(shí)，董事會(huì)應(yīng)該如何引導(dǎo)企業(yè)的長(zhǎng)期走向呢？當(dāng)投資者對(duì)于量化企業(yè)的ESG績(jī)效的興趣不斷增加時(shí)，企業(yè)管理者當(dāng)作何反應(yīng)？企業(yè)應(yīng)該以新的方式利用數(shù)據(jù)，從而講出自己的可持續(xù)性投資故事，還是讓金融分析師來(lái)為他們講故事，將自己的ESG的命運(yùn)委托給其他人？
利用數(shù)字化技術(shù)建設(shè)智慧城市
數(shù)字化與可持續(xù)性的融合，是一些智慧城市項(xiàng)目的基礎(chǔ)。技術(shù)提供商、數(shù)據(jù)提供商和城市政府正在使用數(shù)字技術(shù)，探索新的方法來(lái)改善可持續(xù)的生活條件并降低成本。聯(lián)合國(guó)預(yù)計(jì)，全球范圍內(nèi)現(xiàn)在每個(gè)星期都有100萬(wàn)人轉(zhuǎn)移到城市生活，到2050年世界上70%的人口都將會(huì)是城市人。這種轉(zhuǎn)變會(huì)增加對(duì)新的高效率的基礎(chǔ)設(shè)施的需求，包括交通、能源、公用設(shè)施、房屋及其他。系統(tǒng)性的高效率將是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，也是創(chuàng)新性的，聚焦于針對(duì)不斷增加的人口和城市化所帶來(lái)的可持續(xù)性挑戰(zhàn)提供解決方案。
得益于數(shù)字化技術(shù)，當(dāng)這些基礎(chǔ)設(shè)施日益融合時(shí)，更高的效率就會(huì)產(chǎn)生。特斯拉可以賣給你一套由一輛Model S 汽車、一個(gè)太陽(yáng)能屋頂和一個(gè)動(dòng)力墻電池組成的集中式的家庭能源系統(tǒng)。在醫(yī)院、大學(xué)校園和工業(yè)園，類似的配置可以成比例擴(kuò)大。智慧城市就是現(xiàn)有的技術(shù)以更大的規(guī)模進(jìn)行擴(kuò)張。
由于需要改善系統(tǒng)以支撐龐大的城市人口，城市的管理者正日益求助大數(shù)據(jù)來(lái)高效地利用有限的資源，減少城市運(yùn)營(yíng)的成本，提高居民的生活水平，包括改善空氣質(zhì)量、保證供水和維護(hù)安全。
當(dāng)城市努力為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)而尋找解決方案時(shí)，技術(shù)類公司已經(jīng)在創(chuàng)造軟件以促進(jìn)城市創(chuàng)新和設(shè)計(jì)方面發(fā)揮重要作用。在不遠(yuǎn)的未來(lái)，城市的管理者將如何解決一些智慧城市項(xiàng)目中公眾利益和商業(yè)利益之間的平衡，尤其是效率和隱私的平衡？建設(shè)智慧和公平的城市，意味著商業(yè)和城市政府要加強(qiáng)合作探索新的方法。
消費(fèi)者需求的未來(lái)
在美國(guó)和其他國(guó)家，融合的大趨勢(shì)正在對(duì)消費(fèi)需求產(chǎn)生明確而且短期內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)的威脅。氣候變化加劇了災(zāi)難性事件的發(fā)生，比如颶風(fēng)、龍卷風(fēng)、干旱和水災(zāi)。在這些事件中，未保險(xiǎn)的損失給家庭財(cái)富帶來(lái)了壓力，在一些情況下甚至?xí)彝鶆?wù)。
而且，商業(yè)自動(dòng)化和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的效率使得企業(yè)可以用更少的工人來(lái)做更多的事，壓低工資，限制家庭收入的增長(zhǎng)，從而加劇本來(lái)就已經(jīng)引起警惕的收入不平衡。面對(duì)那些日益頻繁發(fā)生的自然災(zāi)難，民眾要努力維持生活水準(zhǔn)，對(duì)于維持消費(fèi)需求來(lái)說(shuō)，信貸和其他形式的債務(wù)是可疑的經(jīng)濟(jì)工具。
當(dāng)自然環(huán)境給家庭帶來(lái)了更多的經(jīng)濟(jì)約束，企業(yè)是否能義不容辭地在幫助培育更具韌性的社區(qū)方面扮演更加積極的角色，包括改變與政府合作和支持政府的方式。商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將如何超越其與作為監(jiān)管者的政府之間的在某種程度上對(duì)抗的關(guān)系，從而與作為市場(chǎng)賦能者的政府建立起一種更加合作的關(guān)系呢？（編輯 張述冠）
