從左至右依次為：百度副總裁、搜索公司CTO鄭子斌，百度副總裁吳海鋒，百度高級副總裁、搜索公司總裁向海龍，百度搜索公司運營總經(jīng)理曹越
騰訊《一線》作者 孫宏超
在北京召開內部會議后，百度創(chuàng)始人李彥宏13年來首次錯過了百度聯(lián)盟峰會，而在會場唱主角的則變成了近日風口浪尖上的百度高級副總裁、百度搜索公司總裁向海龍。
從過往的消息來看，向海龍已經(jīng)在百度工作長達14年之久，但從未接受過媒體的采訪。在此次的媒體溝通會上，向海龍也發(fā)言不多，媒體的問題有的被他引向他人，有的則被公關攔下。不過在這只言片語中，一些近期的傳言還是得到了回應。
精力放在工作上，很少接觸媒體
向海龍表示，自己多年來沒有和媒體接觸的主要原因是因為性格原因，一直把精力放在工作上面。而談到此次直接面對媒體的原因時，向海龍笑稱自己每年都被傳離職，雖然自己不care：“反正我也沒離職，傳聞也就過去了。但是感覺最近傳得有點勤，感覺一個月就傳一次?！?/p>
我是陸奇下屬，合作很愉快
5月18日，百度官方宣布，百度集團總裁兼首席運營官陸奇由于個人和家庭原因，不再擔任原有職務，向海龍等高管都直接改向李彥宏匯報。
隨后有消息稱正是陸奇與向海龍的矛盾導致了陸奇的離開，向海龍表示陸奇離開百度，確實是家庭的原因，但向海龍也強調：“陸奇和李彥宏的私交非常好，會繼續(xù)做Robin的顧問。另外一個，實際上是他自己說的，我們合作的是非常愉快的?！?/p>
現(xiàn)在有媒體詢問，陸奇表示在業(yè)務上與一些部門有過一些分歧，但這些分歧都在合理的范圍內。向海龍表示，搜索公司與陸奇的分歧較少，“我感覺搜索公司相對比較獨立，沒有那么多問題。”
針對這個問題，向海龍還進一步作出詮釋：“目前搜索這邊都是搜索公司自己做決策，除非是需要一些資源，才會和集團進行更多溝通。”向海龍表示搜索公司的大戰(zhàn)略在搜索公司建立的時候就已經(jīng)溝通好了：“每年公司會開兩次戰(zhàn)略溝通會，對戰(zhàn)略做一些微調?！?/p>
陸奇離職和醫(yī)療廣告無關
在陸奇離開后，有傳聞稱陸奇離開百度的重要原因是因為他想取消以醫(yī)療為代表的某些垂直領域廣告，因為這些廣告雖然收入很高但特別影響百度的品牌，這讓陸奇和搜索線的高管產(chǎn)生了很大的沖突。
針對這個問題，向海龍首先選擇了回避，隨后還是對傳聞表示了直接的否認：“從來沒有?！钡鎸γ襟w要求向海龍評價前任領導陸奇的要求，向海龍始終沒有給出明確答復。
不過向海龍還是在多個答復中對醫(yī)療廣告給出了明確回應：百度擁有業(yè)內最嚴格的醫(yī)療廣告的資質審查，并配備“機器+人工+人工”三關審核機制。百度對移動端展現(xiàn)廣告條數(shù)限制比 PC 端更嚴格，根據(jù)百度對醫(yī)療服務類廣告的政策規(guī)定，
向海龍強調，“百度堅決不允許醫(yī)院以“三甲醫(yī)院”的名義及名稱投放廣告。”搜索癌癥、艾滋病等重大疾病類關鍵詞，也不會出現(xiàn)醫(yī)療服務廣告。此外，百度還針對3萬余個醫(yī)療行業(yè)搜索詞添加了搜索風險提示語。
目前，百度已對1000家知名三甲醫(yī)院進行廣告屏蔽保護，計劃于2018年7月底完成對16000家公立醫(yī)院、權威醫(yī)療研究機構進行首位展現(xiàn)官網(wǎng)保護。未來還列舉了一系列舉措加大在提升醫(yī)療廣告質量、提升醫(yī)療搜索結果質量的努力。
向海龍同時表示，百度針對醫(yī)療服務類廣告的內容，有著嚴格的規(guī)定和限制，不允許醫(yī)療服務類廣告出現(xiàn)疾病名稱、醫(yī)生專家姓名、宣傳診療技術、治療效果用語術及虛假夸大宣傳用語等內容，不允許廣告落地頁使用單一頁面形式且無產(chǎn)品介紹的軟文推廣，對于違反廣告法內容，百度會進行持續(xù)篩查與核驗，定期對違規(guī)內容進行清理?！?/p>
百度搜索就是AI
此前外界都傳聞百度要All in AI，但是李彥宏卻有一次表示自己沒有說過這句話，向海龍對此表示，“這并不矛盾?！?/p>
在向海龍看來，百度自從成立之初就是AI公司，“大家不應該狹義理解AI，只不過現(xiàn)在理解的AI是與智能硬件結合，但百度搜索自誕生之初就是與機器學習密不可分。我們在內部的使命就是人找信息、信息找人，如何快速找到信息就是AI驅動的。百度無論搜索業(yè)務還是新的業(yè)務都是基于AI，并發(fā)揮百度在算法上的優(yōu)勢。不是換了搜索賽道到其他賽道，搜索是我們的基石，是AI最重要的AI驅動和落地的產(chǎn)品。目前百度內部許多AI落地的試驗田都是搜索公司，當然未來也會有創(chuàng)新，比如視頻搜索等?！?/p>
回應德邦廣告事件：將不斷升級審核
百度搜索公司運營總經(jīng)理曹越和向海龍也就前一陣倍受媒體關注的德邦廣告問題進行了相關解答。
據(jù)曹越介紹，“德邦廣告風波”實際上是一次“錯把李鬼當李逵”的誤會，”李鬼偽造了一份德邦品牌公司的品牌授權書給百度，而百度沒有能夠識別出來這個授權書的真?zhèn)??！保斑@各案例暴露出來百度授權品牌機制上面有漏洞”，曹越坦言。但曹越同時表示，百度發(fā)現(xiàn)問題后立即與“德邦物流”官方取得了聯(lián)系，對偽造授權書的造假商戶進行了下線處理，并且啟動百度網(wǎng)民權益保障計劃，對因此事受到損失的用戶進行補償。曹越也同時表態(tài)，“百度將不斷升級審核監(jiān)管和品牌保護機制?！?/p>
對此，向海龍表示，未來也將通過 AI 的手段，以及跟政府部門、社會團體合作的方式來不斷升級資質審核的機制。
以下為部分溝通會實錄：
主持人：今天我們請來了百度高級副總裁、搜索公司總裁向海龍，百度副總裁、搜索公司CTO鄭子斌，百度副總裁吳海鋒，百度搜索公司運營總經(jīng)理曹越。
向海龍：各位媒體朋友大家下午好，我加盟百度已經(jīng)14年了，14年里的確我一直都是精力放在工作上面，很少對外溝通。這次公關部找到我，說海龍一定站出來說一下，你再不出來又要被傳離職了。其實我發(fā)現(xiàn)我這幾年每年都被傳離職，我不太介意這個東西，傳可能過一段時間，反正也沒有離職，過幾個月大家認為這是一個假消息有算了就過去了。
最近感覺到傳的有一點頻繁，整個公司管理層也發(fā)生了一個變化，昨天我們公司內部專門和員工開了一個溝通會，這前后評論我的人也很多。昨天看到陸奇，他自己做了一些說明，首先一點他不再做百度公司的COO的確是他個人和家庭原因，這個是他自己說的。第二，他其實跟李彥宏真的是20多年的交情，他會繼續(xù)當李彥宏的顧問。另外實際上自己說了，跟我們的高管團隊，包括跟他的下屬，我實際上是他（陸奇）的下屬，工作上面一年多來也是非常愉快的。
我在百度14年了，自己創(chuàng)業(yè)五年之后，百度把我收購然后進入百度，我一直都在搜索這個領域工作，從剛開始的時候負責營銷這一塊，后來到了商業(yè)產(chǎn)品，一直到最后的整個搜索公司。
其實我們搜索公司成立將近兩年的時間了，當時成立的時候就說是把這個全部放在一起，我們更好的從用戶體驗的角度來思考搜索產(chǎn)品怎么樣給客戶帶來更多的價值，前幾年我們的一次張家界的那一次聯(lián)盟峰會的時候我們專門講了一個話題，用戶產(chǎn)品商業(yè)產(chǎn)品怎么樣更好的融合，其實我們內部做了非常多的工作。
主持人：很多人說百度all in AI了，搜索這個業(yè)務就變得不重要了，或者搜索這個業(yè)務現(xiàn)在整個百度體系居于什么樣的戰(zhàn)略地位？
向海龍：有些場合我們有的百度別的高管也在講，百度all in AI。但是有一次李彥宏說我們沒有說過all in AI，大家感覺有一點矛盾，其實我覺得一點不矛盾，他想說大家怎么樣理解AI，不要狹義的理解AI，就是百度實際上是成立那一天就是一個AI公司。大家講的AI往往片面的理解可能跟智能硬件的結合，實際上不是的，實際上我們百度搜索天生就是一個AI。通過整個機器學習，然后大數(shù)據(jù)能夠解決一些問題。
我們現(xiàn)在做的產(chǎn)品實際上也是AI，搜索公司的使命就是人找信息、信息找人，就是怎么樣快速的找到信息，其實就是AI驅動的產(chǎn)品，百度可以來講all in AI也是對的，百度除了搜索業(yè)務未來新的業(yè)務都是基于AI做，并且發(fā)揮百度算法大數(shù)據(jù)上面的優(yōu)勢。
主持人：請你從內容生態(tài)產(chǎn)品角度聊一下算法跟價值觀的問題。
吳海鋒：百度作為平臺型的公司，我們深知對于整個網(wǎng)民影響很大，既然影響大，我們必須承擔起這樣一種社會責任。百度去年更新了我們的使命：用科技讓復雜的世界更簡單，這樣的使命之下怎么樣變得更加簡單，其實就是構建一個真善美的內容生態(tài)，我們把最優(yōu)質量最優(yōu)質不低俗的內容更好的放到用戶前面滿足用戶的需求。
因為我們的產(chǎn)品要讓人過的更好活的更美，所有這個問題之下，我認為我們不能簡單的去理解算法的價值觀的問題，而是要把算法跟這個算法所在的產(chǎn)品結合起來去把這個產(chǎn)品的價值觀導向做上去，對于百度而言實際上我們在這個方面做了很多工作。比如說我們最近和人民日報有一個聯(lián)合的項目，我們跟這樣的權威媒體一起從我們的內容源頭上來開始做一些工作，讓這個內容最低質的那部分怎么樣越來越少，整體越來越干凈。
在算法上面大家知道AI算法最原始的應用之一就是對于內容的理解和對內容的過濾，雖然它做不到百分之百，我們一個人看一張圖可以半秒鐘一毫秒可以反應了，但是機器需要一個準確率召回率，我們不斷的投入資源人力把信息過濾內容過濾做的更好但是它是一個無止境，永遠逼近理想，但是我們應該承認光光用技術距離理想還是有差異的，我們不斷的縮小差距。
當然我們不排除一些特定的領域一定要人工審核我們加入人工的力量，人工也好算法也好都是手段，我是這樣看待算法跟價值觀的問題。
主持人：我想請曹越給大家介紹一下，究竟哪些提供醫(yī)療服務的機構可以在百度投放廣告？
曹越： 這個問題說一下，百度其實對于在百度做廣告的企業(yè)有一套非常嚴謹?shù)膶徍藱C制，醫(yī)療機構也是一樣的，首先對于想在百度做推廣的醫(yī)療機構來說，要提供它的企業(yè)的經(jīng)營營業(yè)執(zhí)照。同時，作為醫(yī)療機構還必須要有醫(yī)療機構的許可證，這兩點是來保證這個企業(yè)是在線下合規(guī)的、正常經(jīng)營的醫(yī)療機構的必要要素。
與此同時，我們還會通過銀行打款的方式實現(xiàn)對公驗證，這個是保證合規(guī)的醫(yī)療主體以真實的身份在百度做推廣。這兩個是綜合保證了在百度所有做推廣的醫(yī)院，都是在政府的監(jiān)管之下，以合規(guī)、正規(guī)的醫(yī)院身份進來的。
主持人：在最近媒體報道里面，有提到是不是PC端、移動端的廣告是不同的標準，請解釋一下。
曹越：首先說一下移動PC上面廣告差別的情況，我們的所有廣告管理都是廣告主自己操作的，他可以在我們廣告后臺設置所要推廣的媒體的屬性，比如說我要在PC推廣還是移動上面推廣，究竟這個推廣的時段從早上八點還是晚上八點，還是全天24小時都在在線，包括需要什么關鍵詞下面買廣告，這些都是廣告主自己的自主行為。
現(xiàn)在我們看到的PC和移動的廣告差異其實根源上來自于網(wǎng)民行為的差異，其實現(xiàn)在隨著智能手機的普及，百度50%以上的流量來自于移動端，所以廣告主無論是在百度的推廣還是其他的媒體推廣，一定都是追隨著網(wǎng)民行為的改變發(fā)生推廣行為的變化，所以在這種網(wǎng)民行為的變化之下，廣告主也會把他更多的預算、更多的流量傾斜到移動上面，獲取潛在的用戶群，這個也是大家看到的可能覺得PC上面廣告似乎少了一點，移動上面的廣告似乎更多了的根本原因，百度沒有差異化的標準或者主動引導客戶做什么事情。
主持人：搜三甲醫(yī)院這個結果結果不是這個醫(yī)院，有沒有李鬼代替李逵的情況？
曹越：到現(xiàn)在為止，百度已經(jīng)積累了近兩萬個公立醫(yī)院的尋址類保護，第一位不允許出廣告的我們做這樣的保護措施，但是仍然被媒體發(fā)現(xiàn)我們還有一些漏網(wǎng)之魚，我們自己也發(fā)現(xiàn)了我們的這個漏洞。以往百度更多依靠自己的能力挖掘這些漏網(wǎng)之魚，但是發(fā)現(xiàn)僅靠自己是不夠的，我們需要尋求更加廣泛的社會合作，與更多的社會機構、政府機構建立合作，希望可以讓公立醫(yī)院的信息搜集更加完整，同時不僅有精確的名稱，我們還會了解大家更加容易表達的一些簡稱，我們這些精確的名稱還有簡稱下面都能夠對尋址的結果進行保護，保護的結果就是我們希望我們第一條結果盡量是官網(wǎng)或者百科或者我們的一些智能聚合卡片，這些綜合給網(wǎng)民的結果就是要使搜索的第一條結果，最有效、最準確地滿足當前的尋址搜索需求。
主持人：過去很多年，百度都在提升整個醫(yī)療類的信息搜索和廣告質量，包括背后投放的企業(yè)資質還有他們所提供的服務質量，以及我們本身所提供的信息質量。是不是給大家更加系統(tǒng)地分享一下最近在做什么事情。
曹越：醫(yī)療其他行業(yè)不一樣，畢竟關注著人的健康和安全，所以政府和媒體也對百度承擔的社會責任有更高的要求，我們也非常理解，就像剛才所說的百度對于醫(yī)療行業(yè)的客戶引入一套嚴謹?shù)臉藴剩?017年我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在百度上違規(guī)宣傳的行為，我們拒絕下線了60多萬家的醫(yī)療推廣賬戶，基于百度的機器挖掘識別的方法，我們下線了五千多萬條的違規(guī)醫(yī)療廣告。
同時百度的風控體系里面，僅針對醫(yī)療行業(yè)的黑名單風控詞表就達到30萬左右，打擊醫(yī)療廣告百度任重道遠，所以不管人力投入還是技術投入上面，我們會繼續(xù)加強。
我們會更加清晰地標識出來某條信息是廣告，而不是自然結果?，F(xiàn)在百度上面看到任何的廣告結果都會直接有廣告兩個字標注在后面，讓大家可以更好的進行區(qū)分。
在醫(yī)療整個行業(yè)，包括藥品、保健品、一些醫(yī)療機構的查詢、疾病治療方案的查詢需求結果里面我們都會進行必要的風險提示，也就是說，讓網(wǎng)民能夠引導網(wǎng)民，時刻提醒自己提高風險防控意識。
百度以往做的很多都是基于百度平臺上面的行為，比如說廣告主能不能百度上做推廣，百度上展現(xiàn)的廣告信息是否合規(guī)。我們發(fā)現(xiàn)了做到這一步其實還是不夠的，我們還是需要加強對于廣告點擊之后的這些行為的管控，包括對于廣告主落地頁的監(jiān)管，我們現(xiàn)在已經(jīng)嚴厲打擊通過軟文推廣這種落地頁上面的推廣行為，我們也會結合百度新的搜索生態(tài)能力，比如說熊掌號的能力，我們希望網(wǎng)民點擊廣告之后與這個信息的互動行為，可以適當?shù)谋槐O(jiān)控。另外希望引導網(wǎng)民在百度的生態(tài)里面來提交對于這些醫(yī)療服務機構的評價和反饋的意見，基于這些廣告點擊后的行為，讓百度可以更好的了解我們所服務的醫(yī)療廣告主真實的醫(yī)療服務能力和誠信的情況，讓我們在廣告的排序當中有更好的一些判斷依據(jù)，同時也為百度已經(jīng)經(jīng)營多年的先行賠付機制積累更多的信息跟資料。
剛才講的這些都是廣告方面的，相信大家來百度除了商業(yè)結果，更主要的可能還是希望通過自然結果找到大家可信的信息，自然結果方面也是跟吳海鋒團隊一直商量，我們努力提高醫(yī)療結果權威可信度。第一，打擊的其實有一些不良的醫(yī)療機構他們通過搜索引擎優(yōu)化，就是大家所熟悉SEO方式自然結果拿到一些不當?shù)墨@利，這個我們的會一起專項做打擊。自然結果方面我們也會更加開放的跟社會各界更多進行合作，包括一些知名的公立醫(yī)院，包括知名權威的醫(yī)療機構，包括一些科普的平臺，我們希望通過和他們的合作，能夠讓百度拿到更多的權威醫(yī)療信息，并且結合百度自身豐富的產(chǎn)品舉證能力，能夠全面的讓這些真實的醫(yī)療信息更廣的觸達網(wǎng)民，通過百度平臺讓網(wǎng)民更加便捷地獲得到真實可信的結果。
作為一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一個肯定得承擔責任，我們與政府加大合作，比如說市場監(jiān)督總局、食品藥品監(jiān)督管理局，包括工商、工信部門，合作打擊醫(yī)療違規(guī)行為，以及線上的其他不良信息。
主持人：目前究竟什么決定我們的商業(yè)廣告的排序規(guī)則，然后這些年包括人工智能的引入還有深度學習還有類似于預估專業(yè)的詞都用上來了，你給我們講一下目前商業(yè)廣告的排序怎么樣做的？
鄭子斌：商業(yè)廣告的排序很多時候媒體會說是競價排名，競價排名只是一個非常古老的產(chǎn)品名稱，是我們09年上線鳳巢系統(tǒng)之后叫的。一個廣告是由很多因素決定排序的，比如說廣告的內容跟用戶的搜索需求相關性這個是很重要的。
第二，還有廣告的質量本身。我們會通過人工智能的技術去做判斷，同時又有一個審核的團隊去確保廣告的質量。然后再加上廣告主的網(wǎng)站落地頁的質量，剛才曹越提了一些關于這個方面的監(jiān)管工作。
還有就是我們對于用戶信息做個性化的推薦技術，所謂的千人千面。我們有一個非常龐大的機器學習系統(tǒng)去預判用戶會不會接受廣告信息，這個就是我們所謂的點擊率的預估信息。當然價格是其中的一個因素，綜合所有因素之后，我們決定怎么樣更好的滿足用戶需求。
還有一點補充一下，就是剛才曹越提了很多關于企業(yè)的資質審核方面的工作，廣告主的企業(yè)信譽也是我們排序里面非常重要的因素，所以這個結合了人工智能還有我們的審核團隊整體的力量，我們一起去把這個排序達到最優(yōu)的效果呈現(xiàn)給我們的用戶。
主持人：再問一個比較細節(jié)的問題，百度搜索之后去到一個網(wǎng)站上面，或者訪問一個網(wǎng)站之后接到一個電話你是不是對于一個東西感興趣，這個東西正好是推薦推銷過的，接到一個電話你是不是感興趣，你怎么有我的電話，電話的那個人說百度給我的，你在百度上搜過，這種情況里面其實網(wǎng)民里面并不罕見。您作為搜索公司的CTO解密一下什么原因導致了個別網(wǎng)民接到這種騷擾電話推銷電話甚至個人隱私泄密電話？
鄭子斌：這是一個誤會，其實網(wǎng)民在搜索到網(wǎng)站內容的時候，百度中間沒有辦法通過技術手段，通過瀏覽器獲取網(wǎng)民的手機號的，這個是技術上無法做到的，這個情況發(fā)生的時候因為有黑色產(chǎn)業(yè)的行為，他們黑客到一個網(wǎng)站，布置一些不良違法的代碼，這個代碼使得他們通過一些運營商系統(tǒng)的漏洞，從而可以獲取到，到了這個網(wǎng)站之后的用戶手機號。我們過去花非常多的精力，百度部門還有公共安全部門相關機構一起去打擊黑產(chǎn)全鏈條，同時我們不斷的加強技術的手段，不斷的去找我們的自然結果也好，我們搜索爬到的網(wǎng)頁的信息也好，還有我們的廣告主的網(wǎng)站信息也好，確保這些網(wǎng)站是安全的沒有被黑客或者黑色產(chǎn)業(yè)去侵入去布置這些違法的代碼，這個是一個貓捉老鼠的游戲，很多時候我們不斷的用機器資源抓黑產(chǎn)的行為，不過總有一些落網(wǎng)之魚而且不同的時間段改變行為，這個是持續(xù)的，我們百度安全部門也會持續(xù)不斷跟政府的相關機構做一些專項的打擊活動。
過去可能16年以來，我們跟公安多起重要的這些黑廠打擊的犯罪案中也把好幾十人都會落網(wǎng)逮捕，這個也是我們持續(xù)要跟政府機構一起努力的工作。
主持人：百度的搜索產(chǎn)品為什么一直都給外界感覺沒有創(chuàng)新？
吳海鋒：首先接受批評。大家因為每天都用百度搜索，可能覺得今天跟昨天長的一樣，明天跟今天似乎又一樣，但是當我們回過頭看看今年和五年前，今年跟十年前相比其實它真的長的不一樣了，聲音容貌都不一樣了。
首先搜索能力的角度來講，搜索誕生第一天來說就是一個人工智能的產(chǎn)品。大家可能作為用戶感知不太強烈，這里可以給大家分享幾個關鍵點，第一個點我們的搜索關鍵詞變得越來越長了，比PC上的搜索詞變長了起碼三倍以上，原來的是一個詞一個詞，現(xiàn)在是一個句話一句話，因為大家用語音搜索了。
有一個視頻現(xiàn)在很火，女孩子花點錢怎么了？大家打開百度搜索，按住麥克風說一句女孩子花點錢怎么了，會有意想不到的結果，這個都是我們資源理解能力有了臺階式的上升得到的。這個就是默默的讓搜索引擎越來越智能越來越懂這個世界跟這些人，這個是能力的提升大家可能感知不是很明顯。
第二，搜索場景的擴展。原來搜索只能 PC 上用，現(xiàn)在不一樣了。我們最近一個硬件產(chǎn)品小度在家，有的人說小度在家是音響或者iPad，我心目當中小度在家就是新一代的搜索產(chǎn)品，因為它的新內核就是搜索，能力就是搜索提供的能力，只不過長的很好看，他可能放在你家的客廳床頭他就是搜索，大家不覺得小度在家是搜索，但是我覺得就是搜索。
最后，我想說的是，大家如果手機里面可以試著去 AppStore 或者安卓市場搜一個簡單搜索的 App，融合了我們最新技術語音視覺技術圖像理解技術，融合了我們最新的產(chǎn)品理念，打造的一款新的搜索APP，這個是我們向理想向前走的一個實踐產(chǎn)品，我們不斷的在打磨他，以前大家可能不知道，簡單搜索未來它將成為充滿科技感炫酷能夠真的懂每一個人App 搜索產(chǎn)品.
記者：怎么看假冒德邦快遞的事？
曹越：這個事情我們內部分析一下，百度不知道的李鬼我們當成了李逵把他推薦給了網(wǎng)民。其實德邦在百度有品牌保護的，德邦物流關鍵詞下面出現(xiàn)的商家必須德邦品牌授權，這個李鬼其實偽造了一份德邦品牌公司的一份授權書給到了百度，百度其實沒有能夠識別出來這個授權書的真?zhèn)挝覀円詾槭钦娴挠惺跈嗟木妥屗軌虺霈F(xiàn)廣告了。
這個事情發(fā)生之后我們也跟德邦品牌的擁有方進行了聯(lián)系，然后我們從他那邊拿到了真實的擁有德邦授權的企業(yè)的列表，對于在百度購買了德邦物流的這個關鍵詞下面但是不是真正的授牌企業(yè)我們做了全部下線處理，這個事情主動采取了網(wǎng)民保障措施，我們對于假的品牌授權廣告主欺騙的網(wǎng)民我們做了一些賠償措施，德邦是一個案例，這個案例暴露出來百度授權品牌機制上面有漏洞，我們被授權方提供了一個文件證明身份，這個真?zhèn)芜€是缺少文件自身識別的能力，我們從德邦開始包括陸續(xù)百度進行品牌保護的三萬多品牌商來說進行這些品牌擁有者上游的直接的溝通，我們希望通過他們，從他們手里面拿到最真實，真正獲得他們品牌授權的企業(yè)相關信息，讓我們的品牌保護是更加真實有效的，不再出現(xiàn)這種李鬼的事件了。
向海龍：其實我們對于企業(yè)進行認證，的確是面臨著很多挑戰(zhàn)，最開始我們做的認證時候，認證企業(yè)真實合法性，這個企業(yè)是不是合規(guī)的企業(yè)而不是一個皮包公司，有沒有工商注冊，是不是有一個銀行帳戶做生意，我們也采用了非常多的方法，比如說工商部門數(shù)據(jù)庫的對接，我們一定查到，你給我一個營業(yè)執(zhí)照我不信，我一定要到工商局網(wǎng)上查。
我們發(fā)現(xiàn)也有這種情況，有公司注冊了，但沒有開銀行帳戶，其實沒有經(jīng)營，他可能是借了別人的一個銀行，他偷了別人的營業(yè)執(zhí)照到我們這里推廣，實際上拿營業(yè)執(zhí)照的人根本不知道，最后出現(xiàn)了這種情況我們再升級，我們升級成了銀行對公賬戶，我們把賬號打一個錢，必須告訴我那個錢多少錢，我們打的錢1.39元，你要告訴我，并且確認這個錢可以打到不會退回來，我們確定這個賬號一定是你的。
其實德邦快遞事件暴露的這個問題實際上已經(jīng)到了很窄的領域了，是關于加盟店的授權，這個的確面臨著一個問題。我們給團隊講了，最好跟數(shù)據(jù)庫進行對接，剛才的情況你拿了一個授權我們看到授權是真的，其實我們應該是找到授權單位看你到底給多少人授權，不在這個名單里面統(tǒng)統(tǒng)不可以，我們其實加強了一些跟我們一些組織，比如說協(xié)會一些合作，我們拿了更多這樣的一個數(shù)據(jù)，在做推廣的過程當中保證了這個數(shù)據(jù)的有效性。
當然現(xiàn)在希望未來我們技術上面通過AI的手段來看他是不是撒謊的，比如說給了我們這樣的一個證之后，我們也要通過一種其他的手段可以看到這個證件是否是真的還是假的，這個上面我感覺到的確是我們在審核門檻上面不停的提升。
記者：第一個問題：醫(yī)療廣告廣受爭議，每年都會出現(xiàn)虛假醫(yī)療廣告問題，百度有沒有分析過背后的原因？是否取消某些垂直領域比如醫(yī)療廣告？第二個問題： 昨天溝通會上面，提到了百度的搜索團隊出一款簡單搜索的App，能否介紹一下簡單搜索的情況還有目前的應用有什么不同，背后有什么創(chuàng)新。
向海龍：我認為整個互聯(lián)網(wǎng)廣告，真實性非常重要，這個其實我們在做整個搜索過程當中，我們不管是我們的廣告還是我們的自然結果，真實性、權威性對于我們來講都是非常非常重要的，這是用戶體驗的一個基礎。
所以，在真實性上面我們很早就提出了一個加 V 項目，針對一些企業(yè)我們必須要進行一個加 V 的認證，這個加 V 認證企業(yè)所發(fā)的內容在搜索結果一個標志，我們希望一個真實的企業(yè)發(fā)的信息如果說是有問題的話 ，我們能夠很快的在法律上面找到這個承擔法律責任的人，這個也是相當于對他一定的威懾作用，所以我們之前做了這個比較重要的加 V 項目。
針對醫(yī)療加 V 工作大概介紹了下，我們要求更加嚴格些。我們剛才講了對公賬號的驗證，甚至一些資質的驗證我們完全是拿到官方的這個信息來驗證的，不是拿到他們給我們的一個紙面東西驗證的，這個非常嚴格。另外醫(yī)療這塊我們甚至要做到實地驗證，我們要派人到當?shù)乜纯词遣皇沁@樣的一個經(jīng)營場所，是不是這樣的一個辦公樓，或者這樣的一個實體醫(yī)院，通過這個方式我們想保證提供內容的實體單位是真實存在的。
當然剛才提到一個相關性的問題，相關性非常重要，我們現(xiàn)在實際上醫(yī)療上面有些人會說搜的過程當中準確性不夠，比如說中日友好醫(yī)院，有的人搜的是中日友好，得到的結果可能不是中日友好醫(yī)院，這個過程當中相關性的問題。相關性的我們也是想盡辦法更大的幅度提升，希望這個匹配更加準確，因為相關性其實并不是說匹配的不好找到了一個騙子醫(yī)院，其實醫(yī)院實際上也是合法正常的醫(yī)院，但是可能會對他有看法——就是誤導了我，我找的不是這個醫(yī)院，你給了是這個醫(yī)院，就算這個醫(yī)院正規(guī)醫(yī)院也有上當受騙的感覺。
這個是相關性的問題，相關性的問題也是技術上面需要提升的。
今天非常多的項目想方設法提到搜索結果的相關性，搜索結果有一個結果，這個就要從上到下排序的，我們給客戶的準確性相關性上面看到很多誤會。我們看到最近的一些報道，的確這個個人感覺醫(yī)療單位非法企業(yè)的問題實際上是一個相關性的問題。
我們現(xiàn)在也在想用另外的一個方法解決，我們在用一個聚合的卡片的形式解決，你搜的時候我可能猜的不是很準的時候給你一個卡片，你再進行一次選擇。這樣保證了你在看到選擇的這個結果當中，是你有一定的主動權的而不是被動的，這樣被誤導的可能性變少，我們希望在產(chǎn)品的交互上面采用更多的更好的這種研究的方法解決這個問題。
其實搜索結果不管自然結果還是說商業(yè)結果，我們未來都會在這兩個方面加強，我們希望用這種方式提升整個在這些垂直領域的這樣的一個用戶體驗，另外的一個就是我們的產(chǎn)品上面我們也會再做另外的一個比較重要的升級，就是我們把內容我們未來計劃全部裝進熊掌號，熊掌號的概念就是我們希望檢索到的網(wǎng)站的結果都到我們的服務器上面，現(xiàn)在有一個問題這個企業(yè)上面有可能是一個非常正規(guī)的企業(yè)他做了一個網(wǎng)站，他被我們收錄了，收錄這一刻沒有問題的，有可能中途篡改這個網(wǎng)頁，網(wǎng)頁會有一些夸大誘導（信息）還有網(wǎng)站被黑客黑了，放到一些違法的信息最后檢索被網(wǎng)民搜了，出現(xiàn)了問題。
為了避免這個事情發(fā)生，未來比較敏感危險的行業(yè)，我們會把它的服務器放到我們的服務器上面，放在我們的熊掌號里面去，這個里面只要網(wǎng)站發(fā)生任何改變我們全部知道，這樣保證網(wǎng)站上面的信息不容易篡改，這樣安全性也會很大的調整，所以今年其實我們做了一個技術就是我們希望熊掌號最先在醫(yī)療行業(yè)覆蓋，我們未來希望通過一兩年的時間，我們把我們的醫(yī)療網(wǎng)站全部的放進我們的熊掌號，未來有可能不在熊掌號里面搜不到了，這樣的可以保證網(wǎng)站被篡改的可能性。
否則我們對于資質服務驗證了，網(wǎng)站上面被人篡改了，或者有人故意篡改蒙蔽我們，也會杜絕掉這樣保證了整個搜索結果更加的安全可靠。
大家甚至還有可能看到里面沒有文字結果，現(xiàn)在沒有做到這樣。
主持人：陸奇曾經(jīng)想把一些垂直領域的推廣不做這個方面的商業(yè)推廣有其他人不同意，有沒有這個事情？
向海龍：從來沒有開過這樣的會。
