騰訊《一線》作者 相欣
5月2日消息，針對本月28日瘋蜜創(chuàng)始人張桓被滴滴快車司機毆打一事，滴滴方面稱目前司乘已和解，并再次向乘客張先生誠懇道歉。
滴滴方面表示，事件發(fā)生后，滴滴持續(xù)聯(lián)系乘客、司機，全力配合警方，并勸導(dǎo)司機盡快主動前往配合調(diào)查，在符合法律規(guī)定程序的前提下向警方提供了相關(guān)錄音證據(jù)、行駛軌跡和司機信息。
在公安機關(guān)的協(xié)調(diào)下，目前雙方已經(jīng)互相達成諒解，司機就打人的行為向乘客進行了書面道歉，乘客表示接受，并鑒于司機的經(jīng)濟狀況和認錯態(tài)度，決定不追究司機的責(zé)任，也對自己的不禮貌言辭向司機書面道歉。
以下是滴滴回應(yīng)全文：
司乘已和解，滴滴再次向乘客張先生誠懇道歉
不管什么原因，司機打人就是不對，錯了就是錯了。作為平臺方，我們再次向乘客張先生誠懇道歉。
事件發(fā)生后，我們持續(xù)聯(lián)系乘客、司機，全力配合警方，并勸導(dǎo)司機盡快主動前往配合調(diào)查，在符合法律規(guī)定程序的前提下向警方提供了相關(guān)錄音證據(jù)、行駛軌跡和司機信息。在公安機關(guān)的協(xié)調(diào)下，目前雙方已經(jīng)互相達成諒解，司機就打人的行為向乘客進行了書面道歉，乘客表示接受，并鑒于司機的經(jīng)濟狀況和認錯態(tài)度，決定不追究司機的責(zé)任，也對自己的不禮貌言辭向司機書面道歉。
為此我們向乘客表示感謝，同時按照之前的承諾承擔(dān)其醫(yī)療等相關(guān)費用。我們也想對這位司機師傅說，每個人都會犯錯，感謝你及時認識到錯誤配合了事件解決，我們愿意和你一起承擔(dān)責(zé)任。同時也感謝警方在這個過程中體現(xiàn)的高度責(zé)任心和付出的努力。
再一次向乘客張先生鄭重道歉，在使用滴滴的過程中遇到不愉快的體驗，我們感到十分心痛和自責(zé)。滴滴每天服務(wù)數(shù)千萬人次，我們衷心希望能夠讓每一位司機和乘客滿意，但面對這個新業(yè)態(tài)，我們的能力確實還需要大大提升。我們將竭盡全力，投入更多技術(shù)資源和團隊力量，最大程度地減少這些問題的發(fā)生，滴滴歡迎所有人的監(jiān)督和幫助。
盡管發(fā)生了令人痛心的事件，滴滴上仍然有千百萬善良的司機師傅辛勤勞作，默默為大家提供服務(wù)，也有許多感人的司乘正能量故事每天在發(fā)生。互聯(lián)網(wǎng)出行是個新業(yè)態(tài)，還有很多地方不完善，懇請廣大乘客多多包涵、體諒司機師傅們，也懇請司機師傅們多多理解乘客在出行中的不便，一起珍惜和回報這份信任。
