極目新聞評(píng)論員 吳雙建
8月17日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱(chēng)，其在陜西游覽秦始皇陵兵馬俑時(shí)，一女子懷抱孩子突然跨過(guò)護(hù)欄，走在兵馬俑坑的坑道邊上。
17日晚，紅星新聞?dòng)浾邚奈靼彩信R潼區(qū)權(quán)威部門(mén)了解到，事發(fā)當(dāng)天景區(qū)附近降雨，女子懷中的小孩被雨淋濕后發(fā)燒抽搐?！爱?dāng)時(shí)孩子出現(xiàn)這種情況后家長(zhǎng)特別著急，一號(hào)坑內(nèi)游客特別多，她也一時(shí)出不去，情急之下就進(jìn)去了。保安在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)后詢(xún)問(wèn)了情況，因?yàn)楹⒆由∏闆r比較緊急，就趕緊讓家長(zhǎng)先把孩子送去救治了。”（據(jù)8月18日紅星新聞報(bào)道）
相關(guān)視頻截圖
有人跨過(guò)護(hù)欄進(jìn)入兵馬俑坑，網(wǎng)友看到視頻，以為她在不文明游覽，呼吁調(diào)查處理。官方的回應(yīng)解除了人們心中的疑問(wèn)，讓網(wǎng)友舒了一口氣。
一方面，文物的重要性不必多說(shuō)，這些都是珍貴的遺產(chǎn)，破壞就有可能導(dǎo)致無(wú)法挽回的后果，當(dāng)事人踩的是坑道，可能是工作人員維保時(shí)也會(huì)踩到的地方，談不上是在破壞文物。另一方面，孩子發(fā)燒抽搐是緊急情況，人們理解她作為母親焦急的心情。綜合網(wǎng)友評(píng)論來(lái)看，他們諒解了孩子母親的行為，對(duì)特殊情況下保安的通融也給予理解、點(diǎn)贊。
說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是因?yàn)榫皡^(qū)人太多了。如果說(shuō)，游客太多，以至于想出去都困難，那怎么應(yīng)對(duì)一些緊急情況？這本身就是對(duì)文物潛在的威脅。在相關(guān)新聞的跟評(píng)中，也有不少對(duì)該景區(qū)擁擠的抱怨。
當(dāng)前正值暑期，一些熱門(mén)景區(qū)人群擁擠是常態(tài)，部分文博場(chǎng)館進(jìn)行限流是正常的。因?yàn)槿巳哼^(guò)多，游客之間的矛盾就會(huì)增加，發(fā)生緊急情況的概率就會(huì)增大，不僅會(huì)對(duì)文物造成危害，還有可能出現(xiàn)安全隱患。
2023年1月春節(jié)期間，在四川三星堆博物館，兩名游客在青銅館爭(zhēng)睹文物時(shí)發(fā)生口角，出現(xiàn)了肢體沖突，因展柜晃動(dòng)導(dǎo)致文物在展柜內(nèi)滑落倒伏。根本原因在于，該館連續(xù)處于客流高峰，突破歷年同期最高觀眾人數(shù)。雖然涉事文物未受損傷，但依然讓人捏了一把汗。
就是說(shuō)，對(duì)“孩子生病”“游客肢體沖突”這樣的應(yīng)急情況，景區(qū)應(yīng)該有充分的考慮和應(yīng)對(duì)。一是，景區(qū)不能片面以經(jīng)濟(jì)效益為導(dǎo)向，來(lái)多少人進(jìn)多少人，讓景區(qū)高負(fù)荷運(yùn)行，應(yīng)該考慮到景區(qū)承載量，必要時(shí)把分時(shí)分區(qū)預(yù)約用起來(lái)。二是，游覽線路的設(shè)計(jì)要科學(xué)，留出應(yīng)急通道，或者讓游客均勻分布，不要集中在某一處。三是，多安排現(xiàn)場(chǎng)工作人員，做好人群的管理工作，處理各種應(yīng)急事件。
只有綜合施策，才能確保文物的安全，游客才會(huì)有良好的體驗(yàn)。就是說(shuō)，“不得已而為之”的情況，應(yīng)該最大限度避免，對(duì)極端情況、突發(fā)事件，有充分的預(yù)案。
當(dāng)然，對(duì)游客來(lái)說(shuō)，最重要的是文明游覽，遵守景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)定。如果出現(xiàn)緊急事務(wù)，應(yīng)第一時(shí)間向景區(qū)求助，不能擅自進(jìn)入限制區(qū)域，畢竟后果是自己無(wú)法預(yù)計(jì)的。
